ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Бородин Анатолий Анатольевич
ОГРНИП 324508100321384, ИНН 507460846670
Юридический адрес: 142100, Московская обл, г. Подольск, д. Сертякино
Фактический адрес: 142720, Московская обл., г.о. Ленинский, р.п. Дрожжино, ул. Южная, д. 16, корп. 1, пом. 1
График работы: 10:00-22:00 по предварительной записи
E-mail: Bali.salonkrasoty@yandex.ru
Тел.: +79096978709
Публикуя настоящую оферту на информационных ресурсах (стойка рецепции, сайт, онлайн-запись, соцсети, мессенджеры), Исполнитель делает предложение заключить договор оказания бытовых услуг в соответствии со ст. 435–437, 438 Гражданского кодекса РФ и действующего законодательства о защите прав потребителей.

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее и/или получающее Услуги Салона.
1.2. Услуги — парикмахерские, ногтевой сервис, услуги в области бровистики и ламинирования ресниц, макияж и перманентный макияж, косметология, массаж тела и лица, иные бьюти-процедуры, а также сопутствующая розничная продажа товаров для ухода.
1.3. Онлайн-запись — любой внешний сервис, виджет, форма или бот, интегрированные на сайт или в социальные сети Исполнителя, через которые Клиент осуществляет предварительную запись на Услуги.
1.4. Предоплата/депозит — денежная сумма, вносимая Клиентом в счет оплаты предстоящих Услуг для бронирования времени и гарантии оказания услуг выбранным Мастером.
1.5. Сертификат/абонемент — документ (бумажный или электронный), подтверждающий внесение Клиентом аванса в счет предстоящего получения Услуг на определенную сумму или в определенном количестве.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги в соответствии с действующим прайс-листом и утвержденными технологиями, а Клиент обязуется принять и оплатить эти Услуги.
2.2. Конкретный состав, стоимость и длительность Услуг, а также выбор Мастера согласовываются Сторонами при записи. После проведения диагностики и/или визуального осмотра указанные параметры могут быть скорректированы по объективным причинам с обязательным согласованием с Клиентом.
2.3. Результат оказания Услуг носит индивидуальный характер и зависит от исходных данных Клиента (тип и структура волос/кожи/ногтей, предыдущие процедуры и т.д.), а также от соблюдения Клиентом полученных рекомендаций по уходу.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным и приобретает юридическую силу с момента совершения Клиентом любого из следующих действий (акцепта оферты):
a) Оформление предварительной записи (в том числе через Онлайн-запись).
b) Письменное или устное подтверждение записи через мессенджеры или по телефону.
c) Внесение Предоплаты/депозита.
d) Проставление отметки «Согласен(а) с условиями договора-оферты» в соответствующей онлайн-форме.
e) Подписание в студии бланков заказа, информированных согласий или иных документов, связанных с оказанием Услуг.
f) Фактическое начало оказания Услуги.
3.2. Факт, объем и стоимость оказанных Услуг подтверждаются следующими документами и данными:
* Электронный журнал записи и учета оказанных услуг.
* Кассовый чек или бланк строгой отчетности.
* Выписанный заказ-наряд.
* Фото- или видеофиксация состояния «до» и «после» оказания Услуги (при наличии согласия Клиента).
* Запись с камер видеонаблюдения (в зонах общего пользования).

4. ИНФОРМИРОВАНИЕ О ПРОТИВОПОКАЗАНИЯХ И ДОБРОВОЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ
4.1. Клиент обязан до начала оказания Услуг правдиво и полно сообщить Исполнителю всю необходимую информацию о состоянии своего здоровья, включая, но не ограничиваясь: известные аллергические реакции, беременность или период лактации, хронические заболевания, прием лекарственных препаратов, перенесенные косметологические или хирургические процедуры, повышенную чувствительность кожи.
4.2. Для Услуг, связанных с повышенным риском (перманентный макияж, окрашивание/осветление волос, химические пилинги, аппаратные методики и т.п.), Клиент обязуется по требованию Исполнителя подписать соответствующее Информированное добровольное согласие (Приложение 5) и пройти тест-пробу (патч-тест) для проверки отсутствия аллергической реакции. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Услуги в случае отказа Клиента от подписания Согласия или прохождения тест-пробы, если она является обязательной для данной процедуры.
4.3. Отказ Клиента от тест-пробы, сокрытие информации о состоянии здоровья или несоблюдение регламента послепроцедурного ухода полностью освобождают Исполнителя от гарантийных обязательств в соответствии с п. 12.6 настоящего Договора.

5. БРОНИРОВАНИЕ, ПРЕДОПЛАТА, ПЕРЕНОС И ОТМЕНА ЗАПИСИ
5.1. Для гарантированного бронирования времени и закрепления конкретного Мастера за Клиентом может взиматься депозит в размере от 10% до 50% от ориентировочной стоимости Услуги или фиксированная сумма, объявляемая до внесения.
5.2. Перенос или отмена записи Клиентом:
* За 24 часа и более до начала записи: Бесплатный перенос на другую дату. Внесенный депозит переносится на новую дату.
* Менее чем за 24 часа, но более чем за 2 часа: Депозит удерживается Исполнителем в качестве компенсации за невозможность заполнить бронь другим Клиентом.
* Менее чем за 2 часа, неявка или опоздание более чем на 15 минут без предупреждения: Запись считается отмененной, депозит удерживается в полном объеме. Следующий визит также только по предоплате.
5.3. Перенос записи по уважительным причинам (болезнь, подтвержденная больничным листом, форс-мажорные обстоятельства) рассматривается в индивидуальном порядке при предоставлении подтверждающих документов. В этом случае депозит может быть перенесен на новую дату в течение 30 календарных дней.
5.4. Если отмена или перенос записи произошли по вине Исполнителя (болезнь Мастера, техническая неисправность и т.п.), депозит подлежит полному возврату по запросу Клиента или переносится на новую дату по выбору Клиента.
5.5. Онлайн-сервисы записи являются техническими посредниками. Исполнитель не несет ответственности за сбои в их работе, однако обязуется оперативно урегулировать ситуацию и предложить Клиенту ближайшие альтернативные варианты записи.

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Окончательная цена Услуги определяется действующим прайс-листом Исполнителя на день ее оказания, с учетом фактически выполненного объема работ и использованных материалов.
6.2. Оплата осуществляется наличными денежными средствами в кассу Салона, банковской картой через терминал, банковским переводом по реквизитам или через системы онлайн-эквайринга. После полной оплаты Клиенту в обязательном порядке выдается кассовый чек или бланк строгой отчетности.
6.3. Действие специальных акций, скидок и бонусных программ не суммируется, если иное прямо не указано в условиях соответствующей акции.
6.4. Чаевые (благодарность) персоналу являются добровольным вознаграждением Клиента и не включаются в обязательный расчет за оказанные Услуги.
6.5. Если в процессе оказания Услуги выявляется необходимость увеличения объема работ (дополнительная длина, густота, расход материалов, время), Мастер обязан согласовать новую стоимость с Клиентом и получить его согласие до продолжения процедуры.
6.6. Стоимость услуги, указанная при онлайн-записи через официальные ресурсы Исполнителя, является фиксированной на момент записи и подлежит применению, если в ходе диагностики не было выявлено объективных причин для ее изменения, согласованных с Клиентом.
6.7. Скидка по акции «-10% на первый визит» применяется однократно на первый визит Клиента в Салон. Условия акции персональные и привязаны к человеку, а не к различным аккаунтам, номерам телефонов или иным способам идентификации. Повторная попытка получения скидки тем же Клиентом считается недобросовестной и является основанием для отказа в применении акции.
6.8. В случае, если стоимость услуги не была окончательно объявлена и согласована с Клиентом до начала ее оказания, Клиент оплачивает стоимость согласно действующему прайс-листу на момент оказания услуги.

7. СЕРТИФИКАТЫ И АБОНЕМЕНТЫ
7.1. Срок действия, номинал, правила активации и использования Сертификатов и Абонементов указаны на самом документе или в Приложении 3 к настоящему Договору. Стандартный срок действия составляет 6 (шесть) месяцев с даты приобретения.
7.2. Сертификат и Абонемент не подлежат возврату или обмену на денежные средства, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Их перепродажа третьим лицам без письменного согласования с Исполнителем не допускается.
7.3. В случае утраты бумажного Сертификата его стоимость не компенсируется. Электронный Сертификат может быть восстановлен после идентификации личности покупателя.
7.4. По истечении срока действия Сертификата или Абонемента его остаточная номинальная стоимость аннулируется («сгорает»), если иное не было предусмотрено в индивидуальном порядке при покупке.

8. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ
8.1. В случае опоздания Клиента до 15 минут Салон оставляет за собой право оказать Услугу в сокращенном объеме без изменения ее полной стоимости. При опоздании свыше 15 минут Салон вправе перенести или отменить запись с применением условий п. 5.2 настоящего Договора.
8.2. Правила нахождения детей в Салоне:
a) Дети в возрасте до 14 лет допускаются в Салон только в сопровождении совершеннолетнего взрослого, который несет полную ответственность за их безопасность и поведение.
b) Запрещается бег, громкие игры, крики и самостоятельное перемещение детей по рабочим зонам Салона.
c) В случае порчи имущества или оборудования Салона ребенком, ущерб возмещается его сопровождающим по полной стоимости восстановления/ремонта/замены.
d) Услуги, требующие длительной неподвижности (стрижки, перманентный макияж, сложные окрашивания, работы с химическими составами, аппаратные процедуры), не оказываются детям, не способным сохранять спокойное положение в течение необходимого времени.
e) Для оказания любых Услуг несовершеннолетним Клиентам требуется предварительное согласие их законного представителя (родителя, опекуна).
8.3. Нахождение с домашними животными допускается только при наличии специальной переноски, а для собак — еще и намордника, и только после согласования с Администратором. В противном случае Салон вправе отказать в обслуживании.
8.4. В Салое запрещено:
* Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
* Проявлять агрессивное поведение, хамство, оскорблять сотрудников и других Клиентов.
* Производить фото- и видеосъемку персонала без их прямого согласия.
* Курить, использовать вейпы и электронные сигареты в помещении Салона.
8.5. На территории Салона в зонах общего пользования (кроме санузлов и комнат переодевания) ведется круглосуточное видеонаблюдение и может вестись аудиозапись в целях безопасности и контроля качества обслуживания.
8.6. Салон не несет ответственности за сохранность ценных вещей, денежных средств и гаджетов Клиента, оставленных без присмотра, за исключением случаев, когда вещи были приняты Салоном на ответственное хранение по отдельному акту.
8.7. При грубом или неоднократном нарушении правил посещения Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать Клиенту в обслуживании, удержав стоимость фактически понесенных на момент отказа затрат.

9. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И КАЧЕСТВО РЕЗУЛЬТАТА
9.1. Перед началом оказания Услуги Мастер проводит диагностику и визуальный осмотр, согласовывает с Клиентом все ключевые параметры: форму, длину, цвет, технику выполнения, ожидаемый результат и окончательную стоимость.
9.2. Клиент подтверждает, что осведомлен о технологических ограничениях и понимает, что конечный результат зависит от его исходных данных (структура и плотность волос, наличие предыдущих окрашиваний хной или иными красителями, естественное состояние ногтей, кожи, ресниц).
9.3. При проведении осветления и сложного колорирования Клиент информируется, что достижение желаемого оттенка может потребовать нескольких процедур, а промежуточные фоны осветления являются технологической необходимостью. Соблюдение рекомендаций по домашнему уходу обязательно для сохранения результата.
9.4. При проведении перманентного макияжа (татуажа) Клиент предупрежден о возможности неоднородности цвета в период заживления, необходимости контрольной коррекции через 4-8 недель и о том, что окончательный цвет стабилизируется и проявляется после полного заживления.
9.5. При ногтевом сервисе толщина, форма и длина моделируемых ногтей выбираются с учетом образа жизни и пожеланий по прочности Клиента. Соблюдение правил носки и ухода (Приложение 1) критически важно для долговечности результата.
9.6. При ламинировании ресниц и бровей конечный эффект напрямую зависит от природных данных волосков Клиента. Соблюдение всех запретов в первые 24-48 часов после процедуры является обязательным условием.
9.7. Услуги массажа, эстетической косметологии и уходовых процедур направлены на улучшение самочувствия и внешнего вида Клиента и не являются медицинскими и не имеют лечебного эффекта.

10. ПРИЕМКА УСЛУГИ
10.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом без претензий, если до его выхода из помещения Салона он не заявил мотивированных возражений, а также подписал заказ-наряд/акт выполненных работ, получил кассовый чек или устно подтвердил отсутствие претензий.
10.2. Для Услуг, результат которых проявляется или стабилизируется в течение времени (окрашивание, перманентный макияж, ламинирование, уходовые процедуры), устанавливается «стабилизационный период» от 24 часов до 14 дней в зависимости от вида процедуры. Сроки для предъявления претензий исчисляются с учетом данного периода.

11. МАТЕРИАЛЫ КЛИЕНТА И СТОРОННЕЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО
11.1. Исполнитель вправе отказать в использовании материалов и инструментов, предоставленных Клиентом, в целях обеспечения безопасности и гарантии качества результата.
11.2. Любые попытки самостоятельной доработки, коррекции или вмешательства в результат оказанных Услуг со стороны третьих лиц (других мастеров или самим Клиентом) автоматически прекращают все гарантийные обязательства Исполнителя и исключают возможность возврата денежных средств.

12. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТ
12.1. Исполнитель устанавливает следующие гарантийные сроки для устранения выявленных недостатков за свой счет (бесплатная доработка):
* Маникюр/педикюр/покрытие: 120 часов (5 дней) на сколы и отслойки, не связанные с механическим воздействием.
* Наращивание ресниц: 72 часа (3 дня) на отклеивание при условии соблюдения правил ухода.
* Окрашивание/колорирование волос: 2 календарных дня для устранения локальных неравномерностей тона, не связанных с фоновым осветлением.
* Стрижка/укладка: 24 часа для корректировки формы.
* Перманентный макияж: Плановая коррекция через 4-8 недель проводится по прайс-листу и не является гарантийной доработкой.
* Массаж и косметология: Гарантия распространяется на технику выполнения, а не на достижение субъективных ожиданий Клиента.
12.2. Клиент вправе предъявить претензию по качеству оказанной Услуги, подав письменное заявление по форме (Приложение 2) в Салон, на e-mail или через мессенджер, с приложением фото- или видео- доказательств и чека об оплате.
12.3. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии Исполнитель обязуется провести проверку качества услуги, при необходимости – с участием Независимой экспертизы.
12.4. Срок для обращения с претензией – в течение установленного гарантийного срока (п.12.1). Если гарантийный срок не установлен, разумный срок для обращения составляет 3 (три) календарных дня с момента обнаружения недостатка.
12.5. Способы удовлетворения обоснованной претензии (по выбору Исполнителя):
* Бесплатное устранение недостатков (доработка).
* Соразмерное уменьшение стоимости оказанной Услуги.
* Повторное оказание Услуги другим Мастером.
* Расторжение Договора с возвратом Клиенту уплаченных денежных средств.
12.6. Не признаются недостатками и не влекут возврат денежных средств:
a) Результат, явившийся следствием нарушения Клиентом правил ухода (Приложение 1).
b) Последствия воздействия на волосы/ресницы/брови хны, басмы, домашних красок и др. средств.
c) Результат посещения бани, сауны, солярия, бассейна в запрещенные сроки.
d) Механические повреждения, индивидуальная реакция организма (аллергия) при отказе от тест-пробы.
e) Естественный процесс смывания пигмента, отрастания волос/ногтей, линьки ресниц.
f) Любые последствия вмешательства третьих лиц.
g) Если при оказании услуги Клиент был подвижен и препятствовал выполнению процедуры(к примеру не включалась лампа для сушки гель-лака)

12.7. Порядок возврата денежных средств:
* Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (наличными в кассе или на банковскую карту/счет), в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
* При отказе Клиента от Услуги до ее начала, возвращается сумма предоплаты за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (ст. 32 ЗоЗПП).
* При расторжении договора на многосессионную услугу возвращается стоимость неоказанной части услуги.
12.8. В случае необоснованного отказа Клиента от предложенной бесплатной доработки требование о возврате денежных средств удовлетворению не подлежит.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Клиента (ФИО, контактные данные, данные о здоровье, история посещений) исключительно для целей заключения и исполнения настоящего Договора, записи на услуги, осуществления расчетов и информирования Клиента в рамках оказания услуг, на основании заключаемого с Клиентом Согласия на обработку персональных данных (Приложение 4).
13.2. Клиент вправе отозвать свое Согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос по e-mail или предоставив его в Салое лично.
13.3. В целях контроля качества обслуживания и фиксации договоренностей телефонные разговоры с Администратором и переписка в мессенджерах могут записываться и сохраняться.

14. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОТО- И ВИДЕОМАТЕРИАЛОВ
14.1. С согласия Клиента Исполнитель вправе делать фото- и видеоматериалы состояния «до» и «после» оказания Услуг для использования в портфолио, на сайте и в социальных сетях Салона. По требованию Клиента его изображение подлежит обезличиванию.
14.2. Все фото- и видеоматериалы работ, текстовое и графическое наполнение сайта и социальных сетей являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Их копирование, воспроизведение и коммерческое использование без письменного согласия Исполнителя запрещено.

15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
15.2. Клиент несет полную материальную ответственность за любой ущерб, причиненный имуществу Салона по его вине или по вине его сопровождающих лиц (включая детей), и обязуется возместить его в полном объеме по предъявлении Исполнителем расчета стоимости ущерба.
15.3. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду Клиента, а также за последствия, вызванные индивидуальными особенностями организма Клиента, при условии предоставления им достоверной информации и соблюдения Мастером технологии оказания Услуги.

16. ФОРС-МАЖОР
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожары, наводнения, землетрясения, иные стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, пандемии, введение карантина, а также массовые заболевания персонала, повлекшие приостановку деятельности Салона.

17. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
17.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. Обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным.
17.2. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения Исполнителем.
17.3. Если спор не удалось разрешить путем переговоров, он подлежит разрешению в суде по месту государственной регистрации Исполнителя, с соблюдением прав потребителя, установленных действующим законодательством РФ.

18. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
18.1. Настоящий Договор-оферта действует бессрочно с момента его опубликования и до момента отзыва его Исполнителем.
18.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на официальных информационных ресурсах Исполнителя, если иной срок не указан в самой публикации.
18.3. Совершение Клиентом любого из действий по акцепту данной Оферты после вступления в силу ее новой редакции означает его безоговорочное согласие с новыми условиями.

19. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Бородин Анатолий Анатольевич
Сокращенное наименование: ИП Бородин А.А.
Юридический адрес: 142100, Московская обл, г. Подольск, д. Сертякино
Фактический адрес: 142720, Московская обл., г.о. Ленинский, р.п. Дрожжино, ул. Южная, д. 16, корп. 1, пом. 1
ИНН 507460846670 / ОГРНИП 324508100321384
Расчетный счет: 40802810601730002685
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК", г. Москва
БИК: 044525593
Корр. счет: 30101810200000000593
E-mail: Bali.salonkrasoty@yandex.ru
Тел.: +79096978709

ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ-ОФЕРТЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Краткие рекомендации по уходу после процедур
Наращивание ресниц

• Первые 24 часа: Избегайте попадания влаги, пара и пота. Это критически важно для полного и надежного затвердевания клея.
• Уход: Ежедневно аккуратно расчесывайте ресницы чистой сухой щеточкой-спушителем.
• Умывание: Избегайте средств для снятия макияжа на масляной основе (лосьоны, молочко, масла), а также жирных кремов в области глаз. Они разрушают клей. Для умывания используйте гелевые текстуры.
• Сон: Старайтесь спать на спине или на боку, избегая сильного трения лица о подушку.
• Механика: Не трите глаза, не тяните и не пытайтесь самостоятельно снять ресницы.
• Косметика: Используйте только водостойкую тушь (если это необходимо) и наносите ее только на кончики, избегая области у основания. Не используйте щипцы для завивки наращенных ресниц.
• Коррекция: Рекомендуется проводить коррекцию каждые 2-4 недели для поддержания безупречного вида.

Кератиновое восстановление и Ботокс для волос

• Первые 48-72 часа (очень важно!): Не мойте голову, не заплетайте тугие хвосты, не закалывайте волосы и не используйте зажимы. Это необходимо для фиксации результата и предотвращения появления заломов.
• Мойка головы: Используйте шампуни и бальзамы БЕЗ SLS/SLES (сульфатов) и БЕЗ солей. Рекомендуется использовать профессиональные средства с кератином для продления эффекта.
• Укладка: Для укладки допускается использование фена и щетки. Плойку и утюжок можно использовать, но желательно на невысоких температурах (до 180-200°C) и с термозащитой.
• Состав средств: Избегайте средств с высоким содержанием силиконов, которые создают пленку и мешают активным компонентам питать волосы.
• Плавание: После посещения бассейна или моря обязательно промойте волосы пресной водой и используйте восстанавливающую маску.

Ногтевой сервис

• Избегайте использования ногтей как инструмента (открывать банки, поддевать предметы).
• В первые 24 часа избегайте длительных контактов с горячей водой (ванны, сауны, бани).
• Ежедневно используйте масло для кутикулы и ногтевой пластины.
• При контакте с бытовой химией используйте защитные перчатки.

Ламинирование ресниц/бровей

• В первые 24-48 часов избегайте попадания воды, пара, трения, сна лицом в подушку.
• Не используйте на ламинированных ресницах тушь на масляной основе.
• Ежедневно аккуратно расчесывайте брови и ресницы сухой чистой щеточкой.

Окрашивание/осветление волос

• Используйте профессиональные шампуни, маски и термозащиту, рекомендованные мастером.
• Не мойте голову в первые 24-48 часов после тонирования для закрепления цвета.
• Строго следовать индивидуальной схеме ухода, составленной мастером.

Перманентный макияж (ПМ)

• В течение 7-14 дней беречь зону ПМ от воды, пара, прямых солнечных лучей и солярия.
• Не сдирать и не счесывать образующиеся корочки.
• Использовать рекомендованный крем для восстановления.
• Избегать активных занятий спортом, вызывающих обильное потоотделение, в течение 3-5 дней.

Уходовые процедуры/Пилинги

• В течение 3-7 дней после процедуры обязательно использовать солнцезащитный крем (SPF).
• Ограничить посещение сауны, бани и прием солнечных ванн.

Нарушение данных рекомендаций освобождает Исполнителя от гарантийных обязательств в соответствии с п. 12.6 Договора.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Форма претензионного заявления
(шаблон)
Кому: Индивидуальному предпринимателю Бородину Анатолию Анатольевичу
(юридический адрес: 142100, Московская обл, г. Подольск, д. Сертякино)
От: _______________________________________________________
(ФИО Клиента полностью)
Контактный телефон: _______________________________________
E-mail: ____________________________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
по качеству оказанной услуги
«   » ___________ 20  г. в салоне красоты «Бали» мной была получена услуга: _______________________________________________________,
(наименование услуги)
Мастер: ___.
Стоимость услуги составила: _________ (   ) рублей.
Суть претензии (подробное описание выявленных недостатков, когда они были обнаружены, что именно не устраивает в результате):



На основании изложенного и в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу:
(выберите и отметьте нужное)
[ ] Безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги.
[ ] Соразмерно уменьшить цену оказанной услуги.
[ ] Возместить расходы по устранению недостатков своими силами или силами третьих лиц.
[ ] Расторгнуть договор и полностью возвратить денежные средства в размере _______ рублей.
Приложения:

1. Копия кассового чека/документа об оплате.
2. Фотоматериалы, наглядно демонстрирующие недостатки.

«   » ___________ 20  г. __________________ / _____________________ /
(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Политика в отношении сертификатов и абонементов

1. Срок действия: 6 (шесть) месяцев с даты приобретения.
2. Сертификаты и абонементы используются только по предварительной записи.
3. Сертификат может быть передан третьему лицу однократно, с обязательным уведомлением Исполнителя для внесения данных нового владельца.
4. Возврат денежных средств по сертификату/абонементу не предусмотрен, за исключением случаев, когда услуга не может быть оказана по вине Исполнителя, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
5. В случае утраты бумажного сертификата его восстановление или возврат денежных средств не производится. Электронный сертификат может быть восстановлен после идентификации личности покупателя.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Согласие на обработку персональных данных
Я, ________________________________________________________(ФИО полностью)
___________________(телефон) ____________________(другое)
даю свое согласие Индивидуальному предпринимателю Бородину Анатолию Анатольевичу (ИНН 507460846670, юридический адрес: 142100, Московская обл, г. Подольск, д. Сертякино) на обработку моих персональных данных, включающих:

• Фамилию, имя, отчество;
• Контактные телефоны;
• Адреса электронной почты;
• Данные о записях на услуги и истории посещений;
• Фотоматериалы состояния «до» и «после» оказания услуг (при наличии моего отдельного согласия).

Цели обработки: заключение и исполнение договора оказания услуг, осуществление записи, проведение расчетов, информирование о состоянии записи, направление уведомлений, сервисных и информационных рассылок, связанных с оказываемыми услугами.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления мной соответствующего письменного заявления по электронной почте Bali.salonkrasoty@yandex.ru или предоставления его лично в Салон.
С Политикой в отношении обработки персональных данных ознакомлен(а).
«   » ___________ 20  г. __________________ / _____________________ /
       (дата)            (подпись)         (расшифровка подписи)

ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Информированные добровольные согласия (выдержки)
5.1. На перманентный макияж (татуаж)
Я, ______________________________________, подтверждаю, что мне разъяснены противопоказания к процедуре, ход ее проведения, этапы заживления и возможные риски. Я осведомлен(а) о том, что в период заживления возможна отечность, изменение интенсивности и оттенка пигмента, и что для достижения идеального результата необходима контрольная коррекция через 4-8 недель. Согласен(на) на фотофиксацию результата «до» и «после».
5.2. На окрашивание/осветление волос
Я, ______________________________________, предупрежден(а) о том, что желаемый оттенок может быть достигнут за несколько процедур; при осветлении возможны сухость и ломкость волос; конечный цвет зависит от исходного фона и последующего ухода. Мне предложено проведение тест-пробы (патч-теста) на аллергическую реакцию/тест-пряди на прочность волос. От теста: [ ] не отказываюсь, [ ] отказываюсь (нужное подчеркнуть).
5.3. На ламинирование ресниц/бровей
Я, ______________________________________, обязуюсь соблюдать все запреты в течение 24-48 часов после процедуры. Я понимаю, что конечный эффект напрямую зависит от моих природных данных (длина, густота, изгиб ресниц/бровей) и не может быть абсолютно идентичным у разных людей.
5.4. На ногтевой сервис (моделирование)
Я, ______________________________________, согласен(на) с тем, что выбранные длина и форма ногтей должны соответствовать моему образу жизни и нагрузкам. Я обязуюсь соблюдать рекомендации по уходу и носке и понимаю риски, связанные с механическими нагрузками.
5.5. На массаж и косметологические уходы
Я, ______________________________________, подтверждаю, что оказываемые услуги носят косметический, а не медицинский характер и направлены на релаксацию и улучшение эстетического вида. При наличии у меня хронических заболеваний, беременности или иных особенностей здоровья я обязан(а) сообщить об этом Мастеру до начала процедуры.

(Полные версии информированных согласий по каждой процедуре предоставляются Клиенту для ознакомления и подписания в Салое перед оказанием услуги.)

ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Таблица гарантийных сроков и сроков предъявления претензий
(для размещения на информационном стенде)


Примечание: Гарантия действует только при условии соблюдения Клиентом всех рекомендаций по уходу (Приложение 1).